致各位支持《世上英雄》的玩家们：
首先无论如何，我们都先为《世上英雄》的开发进度大大超出预期向大家道歉。你们对游戏充满期待，但是我们却一直让大家在等待，没有给出明确的回应，非常对不起。
对于大家关心的一些问题，我们官方在此做出正式的回应：
关于游戏正式发售时间
基于现在的开发进度和游戏完成度，我们团队最终决定将在2024年5月内正式发售《世上英雄》。
感谢每一位长时间以来给予我们耐心、支持和理解的玩家，你们的鼓励将是我们一直以来前进的动力。
关于摩点众筹事宜
1. 如果超过2024年5月，《世上英雄》仍未能如期推出，我们承诺将会为所有摩点众筹支持者提供全额退款。你们每一份的期待和支持我们都非常重视，也不希望辜负与失信于你们。
2. 如果在2024年5月前，您决定不再等待并希望在游戏上线后再进行支持，我们完全理解并尊重大家的选择。鉴于当前项目状态为【已成功众筹】，并且不同玩家购买的档位及其发货状态不同，我们最近与【摩点】官方平台的工作人员进行了积极的沟通并详细了解退款申请的具体流程，为大家开通游戏KEY退款渠道：
★无周边的虚拟档位（除定制档外②）：您可直接在订单处点击申请退款，无需联系客服，请耐心等待摩点平台的退款审核。
★含周边实物档的玩家需退游戏激活码部分（显示部分发货状态的订单）：摩点平台上游戏KEY的统一定价为33元①（游戏在Steam平台的最终上线价格尚未定价），关于详细的退款教程③，请参阅本文末尾提供的退款教程。
关于摩点玩家群
【《世上英雄》摩点玩家群(677291569)】的设立旨在提供一个方便、有效的平台，以促进与众筹玩家之间的沟通和订单处理。为了保持群内的和谐与友善氛围，我们后续将对任何传播负面情绪或对工作室进行无端猜疑及诋毁的行为加强管理监督，若有此类不当行为，我们将对相关人员进行禁言或移除。同时，确认已退款的成员请移步至《世上英雄》玩家群（315126239）继续进行友好的交流和讨论。
关于众筹周边问题
由于之前的周边发放恰逢疫情高峰期，部分玩家的快递可能遗失或无法正常发放。如果您至今未收到实物周边，请直接私聊联系玩家群管理“凌编二号机(3578449053)”进行核实反馈。在反馈时，请确认并告知我们您的最新地址信息，以确保顺利送达。我们收到您的信息后，将确保在接下来的10个工作日内重新寄出您的周边物品。
最后
再次为所有等待我们的玩家致歉，我们会继续尽我们所能加快完成制作，确保《世上英雄》按计划与大家见面，并期待它能给大家带来独特而深刻的游戏体验。最后，衷心感谢有你们的陪伴！
《世上英雄》项目组全员
2024年01月04日
文内注释
①定制档说明；
关于【到此一游】【悠长假期】【落户芷滨】定制档：
由于购买定制档位的玩家已全部验收对应定制的内容，我们已投入成本制作进游戏，所以目前暂时不予支持部分退款申请，但若2024年5月内未按承诺时间上线游戏的，仍然会全款退还。
②定价标准解释：
【随手支持】档位 3元：1. 《世上英雄》手机和电脑端高清壁纸*3 2. 您的名字将出现在游戏内感谢名单上。
【陪荔荔玩耍】档位 36元：1、《世上英雄》Steam 激活码 *1 2、《世上英雄》手机和电脑端高清壁纸*3 3、您的名字将出现在游戏内感谢名单上
两个档位相差33元，所以摩点平台游戏KEY退款定价为33元。
③实物档玩家（显示：部分发货 订单状态）退款流程：
1. 提交退款申请
2. 找到退款订单，并打开详情，点击售后登记
3. 选择“少发和漏发”填写描述：因激活码超时未发货，现申请部分退款：33元。完成后提交即可
4.等待审批，我们将会在7个工作日内确认退款信息，如7个工作日没收到退款请联系摩点群内客服【凌编二号机】
④全额退款解释：
1、由于实体周边涉及制作成本，我们已按照既定流程进行发货（若未收到请参考文中关于众筹周边问题并与我们客服联系），由于成本关联，当前这部分周边暂不提供退款服务。
2、若游戏未能如期在2024年5月推出，我们则将全额退款给玩家，并且玩家无需退回已收到的周边。